Cashier - IKEA Food

Job Requisition ID: 170450 

Established in the 1930s as a trading business, Al-Futtaim Group today is one of the most diversified and progressive, privately held regional businesses headquartered in Dubai, United Arab Emirates. Structured into five operating divisions; automotive, financial services, real estate, retail and healthcare; employing more than 35,000 employees across more than 20 countries in the Middle East, Asia and Africa, Al-Futtaim Group partners with over 200 of the world's most admired and innovative brands. Al-Futtaim Group’s entrepreneurship and relentless customer focus enables the organization to continue to grow and expand; responding to the changing needs of our customers within the societies in which we operate. 

By upholding our values of respect, excellence, collaboration and integrity; Al-Futtaim Group continues to enrich the lives and aspirations of our customers each and every day

هدف الوظيفة:

تشغيل ماكينة تسجيل النقود، والحفاظ على مناطق الدفع نظيفة ومرتبة أثناء خدمة العملاء بمهارات عالية في خدمة العملاء. اتباع الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) بما في ذلك عد وتسجيل النقدية قبل بداية العمل وعند نهاية اليوم لتقليل الخسائر.

Role Purpose:

Operate a cash register, maintain clean and orderly checkout areas whilst serving customers with great Customer Service skills. Follow SOPs including counting and recording the float before trading begins and upon close of trading in order to reduce losses.

What you will do:                                                                                                                                                                                                            المهام الوظيفية:

Customers

• Ensure our guests are always in focus and strive to make them smile. Meet and serve our guests showing empathy and care. Willing to listen and support them with an attitude based on the IKEA values.

• Lead by example and a good ambassador for the IKEA store in all contact with our guests, and give them a good reason to return again and again.

• Always look at our store through the eyes of our customers. Have a daily dialogue with our guests to get continuous feedback about their experiences and to learn more about their needs and wants, then act based on their input.

• Ensure our guests have a great shopping experience always throughout the day as per company guideline.

• Ensuring that company's customers are well-attended to, assuring their needs is satisfied.

• Work efficiently and effectively in order to minimize queues.

• Maintaining clean and orderly checkout areas.

• Ensuring and maintaining adequate stock of printed stationary at required stock level.

العملاء

• التأكد من أن ضيوفنا دائمًا في بؤرة الاهتمام والسعي لجعلهم يبتسمون. مقابلة وخدمة الضيوف بإظهار التعاطف والرعاية، والاستعداد للاستماع ودعمهم بما يتماشى مع قيم إيكيا.

• أن تكون قدوة حسنة وسفيرًا جيدًا لمتجر إيكيا في جميع التفاعلات مع الضيوف، ومنحهم سببًا للعودة مجددًا.

• النظر دائمًا إلى المتجر من منظور العملاء. إجراء حوار يومي مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم والتعرف على احتياجاتهم ورغباتهم والتصرف بناءً على ذلك.

• التأكد من أن الضيوف يحصلون على تجربة تسوق رائعة دائمًا طوال اليوم حسب إرشادات الشركة.

• التأكد من تلبية احتياجات العملاء بشكل جيد.

• العمل بكفاءة وفعالية لتقليل طوابير الانتظار.

• الحفاظ على مناطق الدفع نظيفة ومنظمة.

• التأكد من توفر الكمية المناسبة من المستلزمات المكتبية المطبوعة دائمًا.

Commercial

• Responsible for proper cash handling and accurately process sales using cash registers, scanners or the available tools.

• Use different selling techniques to boost sales.

• Ensure to have always the final update regarding the current and upcoming IFB activities.

• To be fully knowledgeable about the IFB Menu.

• Be well updated on current and upcoming national legislation on food safety.

• Ensure to process customer’s payments quick and accurate.

• Assist other IFB co-workers as needed.

• Ensure that the IKEA FOOD Team knows how to act if an incident occurs through the Emergency Management Team.

• Initiate and follow up of investigations caused by incidents concerning national and international range.

القسم التجاري

• المسؤولية عن التعامل السليم مع النقود ومعالجة المبيعات بدقة باستخدام ماكينات الدفع أو الأدوات المتوفرة.

• استخدام تقنيات البيع المختلفة لزيادة المبيعات.

• الإلمام الدائم بأحدث وأقرب الأنشطة الترويجية (IFB).

• معرفة تامة بقائمة طعام IFB.

• متابعة القوانين الوطنية المتعلقة بسلامة الأغذية.

• التأكد من معالجة مدفوعات العملاء بسرعة وبدقة.

• مساعدة زملاء العمل في قسم IFB عند الحاجة.

• ضمان معرفة فريق إيكيا فود بكيفية التصرف في حال وقوع حادث من خلال فريق إدارة الطوارئ.

• بدء ومتابعة التحقيقات الناتجة عن الحوادث المتعلقة بالمنتجات المحلية والدولية.

People

• Actively work with the Chef to increase his knowledge and expertise in all areas of production.

• Ensure the correct use of equipment at all times and reports breakdown or failure to the Chef.

• Attend and participate in training sessions as required.

• Perform other related functions that may be assigned from time to time.

الأشخاص

• العمل بنشاط مع الطاهي لتعزيز معرفته وخبرته في جميع مجالات الإنتاج.

• استخدام المعدات بشكل صحيح دائمًا والإبلاغ عن أي أعطال للطاهي.

• حضور والمشاركة في جلسات التدريب المطلوبة.

• أداء أي مهام أخرى ذات صلة يتم تكليفك بها من وقت لآخر.

Operations

• Work actively to make the IKEA store successful and high performing, today and tomorrow by attracting visitors, achieving sales growth and reasonable profitability, ensuring the satisfaction of guests and co-workers, and excellent operational performance as measured through our defined Key Performance Indicators (KPIs).

• Ensure the implementation and follow-up of the SOP rules and guidelines.

• Receiving payment by cash, check, credit cards, vouchers, or automatic debits. Follow the SOP pertaining to cash handling.

• Computing and recording transactions and ensuring 100% accuracy for all register transactions.

• Counting and recording the float before trading begins and upon close of trading.

• Cash handling and safe custody of collected cash.

العمليات

• العمل بنشاط على جعل متجر إيكيا ناجحًا وعالي الأداء اليوم وغدًا، من خلال جذب الزوار، وتحقيق نمو في المبيعات، وربحية معقولة، وضمان رضا الضيوف وزملاء العمل، وتحقيق أداء تشغيلي ممتاز يتم قياسه من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

• التأكد من تنفيذ ومتابعة القواعد والإرشادات التشغيلية.

• استقبال المدفوعات نقدًا، بشيك، بطاقات ائتمان، قسائم، أو خصم آلي. اتباع إجراءات التعامل مع النقد.

• حساب وتسجيل المعاملات بدقة بنسبة 100%.

• عد وتسجيل النقدية في بداية ونهاية يوم العمل.

• التعامل مع النقد وحفظه بأمان.

ما الذي تحتاجه:

الخبرة في مجال التجزئة:

• خبرة سابقة في بيئة خدمية، ويفضل أن تكون في المبيعات أو الضيافة – سنتين كحد أدنى.

• شهادة الثانوية العامة.

• يجب أن يكون لديه اهتمام ومعرفة بصناعة الطهي أو تقديم الطعام.

• يجب أن يتمتع بتركيز قوي على خدمة العملاء.

• يجب أن تكون لديه القدرة على العمل في بيئة تجزئة ذات حجم عمل عالٍ وسريعة التغير.

• يجب أن يتمتع بالقدرة على أداء مهام متعددة في نفس الوقت.

• يجب أن يكون ملمًا باستخدام الحاسب الآلي.

• يجب أن يكون قادرًا على إجراء محادثة بسيطة باللغة الإنجليزية.

What you will need:

General retailing experience:

• Previous service environment experience, ideally sales or hospitality - Minimum of 2 years.

• Secondary Degree

• Must have an interest and knowledge of culinary or food service industry

• Must have a strong customer focus

• Must have the ability to work in a high-volume, fast-paced, and constantly changing retail environment

• Must have multitasking capabilities

• Must be computer literate

• Must be able to have a simple conversation in English

About Al-Futtaim Retail

Al-Futtaim Retail has established itself as one of the leaders in Retail across the Middle East, Africa & Asia over the past 30 years. We have developed partnerships with some of the biggest and most respected Brands in the world including IKEA, ACE and Toys R Us in the Middle East and the Inditex Group of Brands (Zara, Mango, Bershka and P&B) across Asia. We are also one of the largest Global partners of Marks and Spencer’s in both regions with over 75 stores offering both fashion & food options.
 
Most recently we have been responsible for bringing brands to the Middle East for the first time with the exciting launches of Watsons and B&Q and we aim to continue to be agile and adaptive to our markets with new launches and further development. For this to be possible we aim to recruit the best talent from all backgrounds who will continue to challenge and develop our diverse workforce which includes over 100 nationalities across 12 countries. Join us today and make a difference…

About Al-Futtaim IKEA

GROWING TOGETHER...

We are a values-driven company with a passion for life at home. Our vision is to create a better everyday life for the many people.

Al-Futtaim IKEA holds the franchise rights for IKEA in Egypt, Oman, Qatar and the United Arab Emirates.